DERECE KAMPÜSÜ ÖĞRENCİ / VELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Öğrenci / Veli Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı Derece Kampüsü Eğitim ve Ticaret Limited Şirketi (“Derece Kampüsü” veya “Şirket”), diğer tarafta koçluk ve/veya eğitim hizmetlerinden yararlanacak öğrenci ile, öğrencinin 18 yaşından küçük olması halinde veli/yasal temsilcisi arasında akdedilmiştir.

Hizmet Sağlayıcı:

Derece Kampüsü Eğitim ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Bahçelievler Mah. 323/1 Cad. C Blok Gazi Üniversitesi Teknokent Binası No: 10/50C İç Kapı No: 22 Gölbaşı / Ankara

E-posta: [email protected]

Telefon: 0 (505) 385 75 01

Bundan sonra “Derece Kampüsü” veya “Şirket” olarak anılacaktır.

Öğrenci:

Ad Soyad: [●]

T.C. Kimlik No: [●]

Doğum Tarihi: [●]

Telefon: [●]

E-posta: [●]

Adres: [●]

Sınav Türü / Eğitim Seviyesi: [YKS / LGS / KPSS / Diğer]

Bundan sonra “Öğrenci” olarak anılacaktır.

Veli / Yasal Temsilci:

Ad Soyad: [●]

T.C. Kimlik No: [●]

Telefon: [●]

E-posta: [●]

Adres: [●]

Öğrenci ile Yakınlığı: [Anne / Baba / Yasal Temsilci / Diğer]

Bundan sonra “Veli” olarak anılacaktır.

Öğrencinin 18 yaşından büyük olması halinde, işbu Sözleşme doğrudan Öğrenci ile Derece Kampüsü arasında kurulur. Öğrencinin 18 yaşından küçük olması halinde, işbu Sözleşme Veli/Yasal Temsilci tarafından Öğrenci adına ve hesabına akdedilir.

Öğrenci ve Veli birlikte “Hizmet Alan” olarak anılabilir.

2. Tanımlar

İşbu Sözleşme’de geçen;

Derece Kampüsü: Derece Kampüsü Eğitim ve Ticaret Limited Şirketi’ni,

Öğrenci: Derece Kampüsü tarafından sunulan koçluk, eğitim, takip, analiz, rehberlik ve/veya destek hizmetlerinden yararlanan kişiyi,

Veli: Öğrencinin 18 yaşından küçük olması halinde, öğrenci adına sözleşme kurmaya ve hizmet almaya yetkili veli veya yasal temsilciyi,

Koç: Derece Kampüsü bünyesinde veya iş birliği modeliyle Öğrenci’ye koçluk, takip, planlama, yönlendirme, motivasyon, deneme analizi, çalışma düzeni ve süreç yönetimi hizmeti sunan kişiyi,

Uygulama: Derece Kampüsü, DK Koç, Deka Koç veya Şirket tarafından işletilen mobil uygulama, web uygulaması, panel, öğrenci/veli hesabı, koç paneli ve benzeri dijital sistemleri,

Platform: Derece Kampüsü tarafından işletilen tüm web sitesi, mobil uygulama, öğrenci paneli, koç paneli, CRM, CLM, canlı ders, görüşme, ödeme ve iletişim sistemlerini,

Koçluk Hizmeti: Öğrenci’nin sınav ve eğitim sürecine yönelik çalışma planı oluşturulması, haftalık takip, görüşme, hedef belirleme, deneme analizi, kaynak yönlendirmesi, motivasyon desteği, süreç yönetimi, performans izleme ve benzeri hizmetleri,

Uygulama İçi İletişim: Öğrenci ile Koç arasında Uygulama üzerinden gerçekleştirilen mesajlaşmalar, görüşme planlamaları, çalışma planı paylaşımları, dosya/görsel/ek gönderimleri, deneme/net analizleri, geri bildirimler, talepler, notlar ve bildirimleri,

Denetim: Uygulama içi iletişim kayıtlarının kalite kontrol, öğrenci güvenliği, şikâyet yönetimi, hizmet standartlarına uygunluk, yönetmelik ihlallerinin tespiti, uyuşmazlıkların çözümü ve koç performans değerlendirmesi amacıyla Derece Kampüsü tarafından incelenmesini,

Paket: Öğrenci/Veli tarafından satın alınan 1 aylık, sınava kadar, tam destek veya Derece Kampüsü tarafından belirlenen diğer koçluk/eğitim hizmet paketlerini,

KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu,

ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu, Derece Kampüsü tarafından Öğrenci’ye sunulacak koçluk, eğitim, takip, analiz, rehberlik, uygulama kullanımı ve destek hizmetlerinin kapsamı ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme ayrıca, koçluk hizmetinin güvenli, düzenli, ölçülebilir ve kaliteli şekilde sunulabilmesi için Öğrenci ile Koç arasında Uygulama üzerinden yürütülen iletişimlerin hangi şartlarda, hangi amaçlarla ve hangi sınırlamalarla Derece Kampüsü tarafından incelenebileceğini düzenler.

4. Hizmetin Kapsamı

Derece Kampüsü tarafından sunulacak hizmetler, Öğrenci/Veli tarafından satın alınan paketin kapsamına göre değişiklik gösterebilir. Hizmet kapsamı genel olarak aşağıdaki unsurlardan bir veya birkaçını içerebilir:

a. Öğrenciye koç atanması,

b. Öğrencinin akademik durumunun, hedefinin ve mevcut çalışma düzeninin değerlendirilmesi,

c. Haftalık veya dönemsel çalışma planı hazırlanması,

d. Öğrencinin çalışma takibinin yapılması,

e. Deneme sınavı ve net analizlerinin değerlendirilmesi,

f. Kaynak, konu ve çalışma yöntemi önerilerinin sunulması,

g. Düzenli koç görüşmeleri yapılması,

h. Ara görüşmeler veya kısa takip görüşmeleri yapılması,

i. Uygulama üzerinden mesajlaşma ve süreç takibi,

j. Öğrenciye motivasyon, zaman yönetimi ve sınav süreci desteği verilmesi,

k. Paket kapsamında mevcutsa canlı ders, deneme kulübü, psikolog/PDR desteği, sanal dershane, soru çözüm, kamp, ek kaynak ve benzeri hizmetlerin sağlanması.

Satın alınan paketin kapsamı, ödeme sayfasında, teklif formunda, başvuru formunda, bilgilendirme mesajlarında, hizmet açıklamalarında veya taraflarca onaylanan diğer belgelerde belirtilebilir. Paket kapsamı ile işbu Sözleşme arasında çelişki olması halinde, tüketici aleyhine olmamak kaydıyla özel paket açıklamaları dikkate alınır.

5. Hizmetin Niteliği

Derece Kampüsü tarafından sunulan koçluk hizmeti, Öğrenci’nin sınav ve eğitim sürecini daha planlı, takip edilebilir ve verimli yürütmesine destek olmayı amaçlar.

Derece Kampüsü, Öğrenci’nin sınav sonucunu, sıralamasını, net artışını, okul başarısını, tercih sonucunu veya belirli bir eğitim kurumuna yerleşmesini garanti etmez.

Koçluk hizmetinin başarısı; Öğrenci’nin çalışma disiplini, uygulanan plana uyumu, akademik temeli, psikolojik durumu, sınav koşulları, okul programı, aile desteği, sağlık durumu ve benzeri birçok değişkene bağlıdır.

Derece Kampüsü tarafından yapılan başarı hikâyeleri, örnek öğrenci sonuçları, net artışı örnekleri veya tanıtım içerikleri garanti taahhüdü niteliğinde değildir.

6. Uygulama Kullanımı

Öğrenci, koçluk hizmetinden yararlanabilmek için Derece Kampüsü tarafından belirlenen Uygulama’yı kullanmakla yükümlüdür.

Öğrenci/Veli, Uygulama’ya giriş için gerekli hesap bilgilerini doğru, eksiksiz ve güncel şekilde sağlamakla yükümlüdür.

Öğrenci, kullanıcı adı, şifre, doğrulama kodu ve benzeri hesap erişim bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmasından doğacak sonuçlardan Öğrenci/Veli sorumludur.

Derece Kampüsü, güvenlik, bakım, güncelleme, geliştirme, sistemsel zorunluluklar veya hizmet kalitesini artırma amacıyla Uygulama’da değişiklik yapabilir, geçici kesintiler uygulayabilir veya yeni özellikler ekleyebilir.

7. Resmi İletişim Kanalı

Koçluk hizmeti kapsamında Öğrenci ile Koç arasındaki yazılı iletişim, çalışma planı paylaşımı, takip, geri bildirim, deneme analizi, dosya gönderimi ve süreç yönetimi kural olarak Derece Kampüsü tarafından belirlenen Uygulama üzerinden yürütülür.

Uygulama içi mesajlaşma alanı, tarafların özel hayatına ilişkin sınırsız ve kişisel bir sohbet alanı değil; koçluk hizmetinin yürütüldüğü kurumsal hizmet kanalıdır.

Öğrenci ve Veli, Uygulama içi iletişim alanının hizmet kalitesi, öğrenci güvenliği, şikâyet yönetimi ve yönetmelik uyumu amacıyla Derece Kampüsü tarafından işbu Sözleşme’de belirtilen şartlar dahilinde incelenebileceğini kabul eder.

8. Dış İletişim Kanallarının Kullanılması

Öğrenci ile Koç arasındaki iletişimin Uygulama dışında WhatsApp, Instagram, Telegram, kişisel telefon, özel e-posta, sosyal medya mesajı veya benzeri harici kanallara taşınması kural olarak yasaktır.

Koçun Öğrenci’yi Derece Kampüsü tarafından belirlenen resmi kanallar dışında bir iletişim kanalına yönlendirmesi halinde Öğrenci/Veli bu durumu derhal Derece Kampüsü’ne bildirebilir.

Derece Kampüsü’nün açık onayı olmaksızın harici kanallar üzerinden yürütülen iletişimlerden, bu iletişimlerde paylaşılan bilgilerden ve doğabilecek sonuçlardan Derece Kampüsü sorumlu tutulamaz.

Derece Kampüsü, hizmetin sağlıklı yürütülmesi, öğrenci güvenliği ve veri güvenliği amacıyla koçluk iletişiminin Uygulama üzerinden yürütülmesini zorunlu kılabilir.

9. Uygulama İçi İletişim Kayıtlarının İncelenmesi ve Denetlenmesi

Derece Kampüsü; koçluk hizmetinin güvenli, kaliteli, düzenli ve yönetmeliklere uygun şekilde yürütülmesini sağlamak amacıyla Öğrenci ile Koç arasında Uygulama üzerinden gerçekleşen iletişim kayıtlarını sınırlı yetkili kişiler aracılığıyla inceleyebilir.

Bu inceleme aşağıdaki amaçlarla yapılabilir:

a. Koçluk hizmetinin kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi,

b. Koçların Derece Kampüsü iletişim standartlarına, etik kurallarına ve yönetmeliklerine uygun hareket edip etmediğinin denetlenmesi,

c. Öğrenci güvenliğinin sağlanması,

d. Uygunsuz iletişim, hakaret, baskı, manipülasyon, flörtöz veya cinsel içerikli iletişim, dış kanala yönlendirme, özel ders veya farklı hizmet satışı gibi ihlallerin tespiti,

e. Öğrenci, Veli veya Koç tarafından iletilen şikâyet, talep ve itirazların incelenmesi,

f. Koç performansının değerlendirilmesi ve koçlara geri bildirim verilmesi,

g. Uyuşmazlıkların çözülmesi, hakların tesisi, kullanılması veya korunması,

h. Platform güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,

i. Hizmet süreçlerinin raporlanması ve iyileştirilmesi.

Derece Kampüsü, Uygulama içi iletişimleri sınırsız ve keyfi şekilde incelememeyi; denetim faaliyetini amaca bağlı, ölçülü ve gerekli olduğu kapsamla sınırlı yürütmeyi hedefler.

Denetim; şikâyet bazlı, risk bazlı, örneklem bazlı, kalite kontrol bazlı, sistemsel uyarı bazlı veya iç denetim süreçleri kapsamında yapılabilir.

Derece Kampüsü, Uygulama içi iletişim kayıtlarına erişimi görev tanımı gereği yetkilendirilmiş kişilerle sınırlandırır. Erişim yetkileri, şirket içi politika ve teknik tedbirler çerçevesinde belirlenir.

Derece Kampüsü, gerekli gördüğü hallerde mesaj görüntüleme ve denetim işlemlerini loglayabilir; erişen kişi, erişim zamanı, erişim kapsamı ve erişim nedeni gibi kayıtları tutabilir.

10. Otomatik Sistemler ve Risk Tespiti

Derece Kampüsü, hizmet kalitesini artırmak, öğrenci güvenliğini sağlamak, uygunsuz iletişimi tespit etmek, dış kanala yönlendirme risklerini belirlemek ve şikâyet süreçlerini desteklemek amacıyla Uygulama içi iletişim kayıtları üzerinde otomatik uyarı, anahtar kelime tespiti, risk işaretleme, performans ölçümü veya benzeri teknolojik sistemler kullanabilir.

Bu sistemler, Koç veya Öğrenci hakkında tek başına nihai ve kesin karar verilmesi amacıyla kullanılmaz. Gerekli hallerde insan incelemesi yapılır.

Öğrenci/Veli, Uygulama içi iletişim alanının hizmet kalitesi ve güvenlik amacıyla bu tür sistemler tarafından ön incelemeye tabi tutulabileceğini kabul eder.

11. Öğrenci ve Velinin Yükümlülükleri

Öğrenci ve/veya Veli aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul eder:

a. Derece Kampüsü’ne ilettiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasını sağlamak,

b. Uygulama’yı ve hizmetleri hukuka, ahlaka, dürüstlük kuralına ve işbu Sözleşme’ye uygun şekilde kullanmak,

c. Koçla iletişimde saygılı ve uygun bir dil kullanmak,

d. Koçtan hizmet kapsamı dışında özel ders, bireysel ücretli destek, kişisel ilişki, özel iletişim veya farklı hizmet talep etmemek,

e. Koçun öğrenciyi harici iletişim kanalına yönlendirmesi halinde Derece Kampüsü’ne bildirimde bulunmak,

f. Uygulama erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak,

g. Başka öğrencilerin, koçların veya Derece Kampüsü çalışanlarının kişisel verilerini izinsiz paylaşmamak,

h. Uygulama üzerinden hukuka aykırı, saldırgan, tehditkâr, ayrımcı, cinsel, taciz edici, hakaret içeren veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikler paylaşmamak,

i. Hizmet kapsamındaki materyalleri izinsiz çoğaltmamak, paylaşmamak veya ticari amaçla kullanmamak,

j. Özel nitelikli veya aşırı hassas kişisel verileri gereksiz yere Uygulama üzerinden paylaşmamak.

Öğrencinin 18 yaşından küçük olması halinde Veli, Öğrenci’nin Uygulama kullanımını ve koçluk sürecini makul ölçüde takip etmekle yükümlüdür.

12. Derece Kampüsü’nün Yükümlülükleri

Derece Kampüsü aşağıdaki yükümlülükleri yerine getirmeyi kabul eder:

a. Satın alınan paket kapsamındaki hizmetleri makul özenle sunmak,

b. Öğrenci’ye uygun Koç ataması yapmak veya koç değişikliği taleplerini makul ölçüde değerlendirmek,

c. Koçluk sürecinin Uygulama üzerinden yürütülmesini sağlamak,

d. Öğrenci ve Veli taleplerini makul süre içinde değerlendirmek,

e. Uygulama içi iletişim kayıtlarına erişimi yetkili kişilerle sınırlandırmak,

f. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin makul teknik ve idari tedbirleri almak,

g. Şikâyet ve uyuşmazlık süreçlerini objektif şekilde incelemek,

h. Hizmet kalitesini artırmaya yönelik iç denetim ve geri bildirim mekanizmaları kurmak.

Derece Kampüsü, teknik arıza, altyapı kesintisi, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı sorunları, mücbir sebep, siber saldırı, bakım çalışması veya kendisine atfedilemeyen sebeplerle hizmette geçici kesinti yaşanması halinde makul sürede gerekli müdahaleyi yapar.

13. Koçluk Görüşmeleri

Koçluk görüşmeleri, satın alınan paket kapsamına göre haftalık, ara görüşmeli, dönemsel veya farklı sıklıkta yapılabilir.

Görüşmelerin tarihi, saati ve yöntemi Uygulama üzerinden veya Derece Kampüsü tarafından belirlenen resmi kanallar üzerinden planlanabilir.

Öğrenci’nin görüşmeye katılamayacağı hallerde, mümkün olan en kısa sürede Koç’a veya Derece Kampüsü’ne bildirim yapması gerekir.

Öğrenci’nin geçerli mazeret olmaksızın görüşmeye katılmaması, geç katılması veya görüşme saatini sürekli ihlal etmesi halinde ilgili görüşme yapılmış sayılabilir. Derece Kampüsü, bu konuda paket şartları ve hizmet politikalarına göre işlem yapabilir.

Koçun görüşmeye katılamaması veya görüşmeyi gerçekleştirememesi halinde Derece Kampüsü telafi görüşmesi, yeni randevu veya uygun başka çözüm sunabilir.

14. Koç Değişikliği

Öğrenci/Veli, Koç ile uyum sorunu yaşaması, iletişim problemi oluşması, hizmet kalitesinden memnun kalmaması veya haklı bir sebep bulunması halinde koç değişikliği talep edebilir.

Derece Kampüsü, koç değişikliği taleplerini hizmetin niteliği, mevcut koç kapasitesi, öğrenci ihtiyacı, şikâyet gerekçesi ve paket kapsamı çerçevesinde değerlendirir.

Derece Kampüsü, öğrenci güvenliği, koçun hizmet standartlarına aykırı davranması, iletişim problemi, çıkar çatışması veya operasyonel gereklilik nedeniyle tek taraflı olarak Koç değişikliği yapabilir.

15. Şikâyet, Talep ve Uyuşmazlık İnceleme Süreci

Öğrenci/Veli, koçluk hizmeti, Koç davranışı, Uygulama, ödeme, paket kapsamı veya hizmet kalitesiyle ilgili şikâyet ve taleplerini Derece Kampüsü’ne iletebilir.

Şikâyetler aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

E-posta: [email protected]

Telefon: 0 (505) 385 75 01

Uygulama içi destek kanalı: [varsa belirtiniz]

Diğer resmi başvuru kanalları: [●]

Derece Kampüsü, şikâyeti değerlendirmek amacıyla ilgili Uygulama içi iletişim kayıtlarını, görüşme kayıtlarını, sistem loglarını, koç geri bildirimlerini, öğrenci taleplerini ve diğer ilgili kayıtları inceleyebilir.

Şikâyet sonucunda Derece Kampüsü; Koç’a geri bildirim verme, uyarı, koç değişikliği, telafi görüşmesi, hizmet süresi uzatma, sözleşme feshi, ücret iadesi veya hukuki süreç başlatma dahil olmak üzere uygun gördüğü aksiyonları alabilir.

16. Ücret, Ödeme ve Faturalandırma

Hizmet bedeli, Öğrenci/Veli tarafından satın alınan paket, kampanya, indirim, ödeme planı ve hizmet kapsamına göre belirlenir.

Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, online ödeme sistemi veya Derece Kampüsü tarafından kabul edilen diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir.

Fatura, Öğrenci/Veli tarafından sağlanan bilgiler esas alınarak düzenlenir. Fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz sağlanmasından Öğrenci/Veli sorumludur.

Taksitli ödeme veya vadeli ödeme kabul edilmesi halinde, ödeme planında belirtilen tarihlere uyulmaması gerekir. Ödemelerde gecikme olması halinde Derece Kampüsü, hizmeti askıya alma, Uygulama erişimini sınırlama, yeni görüşme planlamasını durdurma veya yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

Derece Kampüsü, kampanya, indirim, paket ve fiyatlarda değişiklik yapabilir. Ancak satın alınmış ve ödemesi yapılmış hizmetler bakımından, tüketici aleyhine geçmişe etkili değişiklik yapılamaz.

17. Cayma, İptal ve İade

Mesafeli satış veya uzaktan hizmet sunumu kapsamında tüketici mevzuatından doğan cayma hakları saklıdır.

Öğrenci/Veli, ilgili mevzuat ve satın alınan hizmetin niteliği çerçevesinde cayma, iptal veya iade talebinde bulunabilir.

Hizmetin ifasına başlanmış olması, Öğrenci’ye Koç atanmış olması, Uygulama erişimi sağlanmış olması, görüşme yapılmış olması, çalışma planı hazırlanmış olması, dijital içeriklere erişim verilmiş olması veya paket kapsamındaki hizmetlerden yararlanılmış olması halinde iade hesabı, kullanılan hizmetler, geçen süre, sağlanan dijital erişimler ve paket şartları dikkate alınarak yapılabilir.

Dijital içerik, canlı ders, kayıtlı ders, deneme, analiz, kişiye özel çalışma planı, bireysel koçluk görüşmesi ve benzeri hizmetlerde iade koşulları, hizmetin niteliğine ve kullanım durumuna göre ayrıca değerlendirilir.

Cayma, iptal ve iade talepleri yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Derece Kampüsü’ne iletilmelidir.

Derece Kampüsü, yasal zorunluluklar saklı kalmak üzere, kötüye kullanım, haksız yararlanma veya tamamı kullanılmış hizmetler bakımından iade talebini reddedebilir.

18. Hizmetin Askıya Alınması veya Sona Erdirilmesi

Derece Kampüsü, aşağıdaki hallerde hizmeti geçici olarak askıya alabilir veya Sözleşme’yi haklı nedenle sona erdirebilir:

a. Öğrenci/Veli’nin ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi,

b. Uygulama’nın hukuka veya Sözleşme’ye aykırı kullanılması,

c. Koçlara, çalışanlara veya diğer kullanıcılara hakaret, tehdit, taciz veya uygunsuz davranışta bulunulması,

d. Koçluk hizmetinin dış kanal üzerinden yürütülmesinde ısrar edilmesi,

e. Hizmet materyallerinin izinsiz paylaşılması veya ticari amaçla kullanılması,

f. Başkasına ait hesap bilgilerinin kullanılması veya hesabın üçüncü kişilere kullandırılması,

g. Veri güvenliğini tehlikeye düşüren davranışlarda bulunulması,

h. Derece Kampüsü’nün ticari itibarı, çalışanları, koçları veya diğer öğrencileri aleyhine hukuka aykırı eylemlerde bulunulması.

Haklı nedenle fesih halinde, varsa iade talepleri somut olayın niteliği, kullanılan hizmet miktarı ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

19. Özel Nitelikli ve Hassas Kişisel Veriler

Öğrenci/Veli, Uygulama üzerinden sağlık bilgisi, psikolojik tanı/tedavi bilgisi, ilaç kullanımı, engellilik bilgisi, dini inanç, siyasi görüş, cinsel hayat, biyometrik/genetik veri, ceza mahkûmiyeti, aile içi özel durumlar ve benzeri özel nitelikli veya hassas kişisel verileri paylaşmamaya özen göstermelidir.

Koçluk hizmetinin niteliği gereği Öğrenci’nin akademik, motivasyonel veya çalışma düzenine ilişkin bazı bilgileri paylaşması gerekebilir. Ancak özel nitelikli veya aşırı hassas kişisel verilerin paylaşılması zorunlu değildir.

Öğrenci/Veli tarafından bu tür verilerin kendiliğinden paylaşılması halinde Derece Kampüsü, bu verileri yalnızca hizmetin yürütülmesi, öğrenci güvenliği, şikâyet incelemesi, hakkın tesisi/kullanılması/korunması veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olduğu ölçüde işler.

Psikolog, PDR veya rehberlik desteği ayrıca sunuluyorsa, bu hizmetlere ilişkin veriler, koçluk mesajlaşmalarından ayrı usul ve yetkilendirmelere tabi tutulabilir.

20. Kişisel Verilerin Korunması

Derece Kampüsü, işbu Sözleşme kapsamında Öğrenci ve Veli’ye ait kişisel verileri KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işler.

İşlenen kişisel veriler genel olarak aşağıdaki kategorilerden oluşabilir:

a. Kimlik bilgileri,

b. İletişim bilgileri,

c. Veli/yasal temsilci bilgileri,

d. Eğitim bilgileri,

e. Sınav, deneme, net, hedef ve çalışma planı bilgileri,

f. Uygulama içi iletişim ve koçluk süreci verileri,

g. Görüşme, randevu ve takip bilgileri,

h. İşlem güvenliği bilgileri,

i. Finansal ve fatura bilgileri,

j. Şikâyet, talep ve destek kayıtları,

k. Açık rıza verilmişse pazarlama ve tanıtım izin bilgileri.

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

a. Koçluk ve eğitim hizmetlerinin sunulması,

b. Üyelik ve hesap işlemlerinin yürütülmesi,

c. Öğrenci-koç eşleştirmesinin yapılması,

d. Çalışma planı, deneme analizi ve takip süreçlerinin yürütülmesi,

e. Uygulama içi iletişim ve hizmet kalitesinin denetlenmesi,

f. Öğrenci güvenliğinin sağlanması,

g. Şikâyet, talep ve uyuşmazlıkların incelenmesi,

h. Koç performansının ölçülmesi,

i. Platform güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi,

j. Ödeme, fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,

k. Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

l. Açık rıza bulunması halinde pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi.

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun meşru menfaati, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Öğrenci/Veli, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirmenin Derece Kampüsü KVKK Aydınlatma Metni’nde yer aldığını kabul eder.

21. Kişisel Verilerin Aktarılması

Derece Kampüsü, kişisel verileri mevzuata uygun olarak ve gerekli güvenlik tedbirlerini alarak aşağıdaki kişi veya kurumlarla paylaşabilir:

a. Hizmetin sunulması için ilgili Koçlar,

b. Şirket çalışanları ve yetkili operasyon ekipleri,

c. Hosting, sunucu, yazılım, CRM, ödeme, e-posta, SMS, çağrı, destek ve benzeri hizmet sağlayıcıları,

d. Mali müşavir, hukuk danışmanı, denetçi ve danışmanlık hizmet sağlayıcıları,

e. Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

f. Mahkemeler, icra daireleri, kolluk birimleri ve diğer yetkili merciler,

g. Açık rıza bulunması halinde iş ortakları ve pazarlama hizmet sağlayıcıları.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı yapılması gereken hallerde, Derece Kampüsü ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun hareket eder.

22. Saklama Süresi

Derece Kampüsü, kişisel verileri işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleriyle sınırlı olarak saklar.

Uygulama içi iletişim kayıtları, koçluk hizmetinin yürütülmesi süresince aktif olarak saklanabilir. Hizmetin sona ermesinden sonra bu kayıtlar; şikâyet, uyuşmazlık, kalite denetimi, hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve hukuki talepler bakımından gerekli süreyle sınırlı olarak saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Derece Kampüsü, saklama sürelerini Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası ile ayrıca düzenleyebilir.

23. Ticari Elektronik İletiler

Derece Kampüsü, Öğrenci/Veli’ye hizmetin ifası kapsamında zorunlu bilgilendirme, randevu, ödeme, hesap, güvenlik, görüşme ve destek mesajları gönderebilir.

Kampanya, tanıtım, reklam, promosyon, yeni hizmet bilgilendirmesi ve benzeri ticari elektronik iletiler için ayrıca onay alınması gerekebilir.

Öğrenci/Veli, ticari elektronik ileti onayını mevzuata uygun şekilde geri çekebilir. Hizmetin yürütülmesi için zorunlu bilgilendirmeler, ticari elektronik ileti onayından bağımsız olarak gönderilebilir.

24. Başarı Hikâyeleri ve Tanıtım Kullanımı

Derece Kampüsü, Öğrenci’nin adı, fotoğrafı, videosu, sınav sonucu, sıralaması, netleri, başarı hikâyesi, yorumları, ekran görüntüleri veya benzeri kişisel verilerini reklam, tanıtım, sosyal medya, web sitesi veya pazarlama faaliyetlerinde ancak ayrıca açık rıza alınması halinde kullanabilir.

Öğrencinin 18 yaşından küçük olması halinde, bu tür kullanımlar için Veli/Yasal Temsilci onayı alınır.

İşbu Sözleşme’nin imzalanması, Öğrenci’nin başarı hikâyesinin veya görselinin tanıtımda kullanılmasına otomatik olarak izin verildiği anlamına gelmez.

25. Fikri Mülkiyet Hakları

Derece Kampüsü tarafından sunulan tüm eğitim içerikleri, çalışma planı şablonları, dokümanlar, analiz formatları, canlı ders kayıtları, video içerikleri, soru çözümleri, görseller, uygulama tasarımı, marka, logo, yazılım, panel ve diğer materyaller üzerindeki fikri ve sınai haklar Derece Kampüsü’ne veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Öğrenci/Veli, bu içerikleri yalnızca kişisel eğitim amacıyla kullanabilir.

İçeriklerin izinsiz çoğaltılması, paylaşılması, satılması, üçüncü kişilere aktarılması, sosyal medyada yayınlanması, ticari amaçla kullanılması veya başka platformlara yüklenmesi yasaktır.

Bu hükmün ihlali halinde Derece Kampüsü, hizmeti askıya alma, sözleşmeyi feshetme, erişimi sonlandırma ve hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

26. Uygulama ve Hizmet Kullanım Kuralları

Öğrenci/Veli aşağıdaki davranışların yasak olduğunu kabul eder:

a. Uygulama’yı hukuka aykırı amaçlarla kullanmak,

b. Başka kişilerin hesabına izinsiz erişmek,

c. Uygulama’nın güvenliğini zedeleyecek davranışlarda bulunmak,

d. Sistemleri aşırı yüklemek, bozmak veya manipüle etmek,

e. Koç, çalışan veya diğer öğrencilere hakaret, tehdit, taciz veya baskıda bulunmak,

f. Cinsel, şiddet içeren, ayrımcı, nefret söylemi barındıran veya hukuka aykırı içerik paylaşmak,

g. Uygulama içeriğini izinsiz kopyalamak,

h. Başka kişi veya kurumların kişisel verilerini izinsiz paylaşmak,

i. Koçluk hizmetini üçüncü kişilere kullandırmak,

j. Derece Kampüsü’nün yazılı izni olmaksızın hizmetleri ticari amaçla kullanmak.

27. Reşit Olmayan Öğrenciler

Öğrencinin 18 yaşından küçük olması halinde, işbu Sözleşme Veli/Yasal Temsilci tarafından onaylanır.

Veli, Öğrenci’nin koçluk hizmetinden yararlanmasına, Uygulama’yı kullanmasına, koçla Uygulama üzerinden iletişim kurmasına ve koçluk süreci için gerekli kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin gerekli bilgilendirmeyi aldığını kabul eder.

Derece Kampüsü, çocukların kişisel verilerinin korunması amacıyla erişim yetkilendirme, veri minimizasyonu, güvenlik ve şikâyet inceleme süreçlerinde ek özen göstermeyi hedefler.

Veli, Öğrenci’nin Uygulama üzerinden gereksiz özel nitelikli veya hassas veri paylaşmaması konusunda Öğrenci’yi bilgilendirmekle yükümlüdür.

28. Psikolog, PDR ve Rehberlik Hizmetleri

Satın alınan paket kapsamında psikolog, PDR uzmanı veya rehberlik desteği bulunması halinde, bu hizmetlerin kapsamı ayrıca belirlenebilir.

Psikolog veya PDR desteği, acil tıbbi müdahale, psikiyatrik tedavi, klinik tanı, ilaç önerisi veya sağlık hizmeti niteliğinde değildir. Gerekli hallerde Öğrenci/Veli’nin yetkili sağlık kuruluşlarına başvurması gerekir.

Psikolog/PDR görüşmeleri kapsamında işlenebilecek veriler, normal koçluk verilerinden daha hassas nitelikte olabilir. Bu nedenle bu hizmetlere ilişkin veri işleme süreçleri ayrıca aydınlatma, onay veya özel protokole tabi olabilir.

Derece Kampüsü, psikolog/PDR görüşmelerinin içeriğine erişimi hizmetin niteliğine uygun şekilde sınırlandırabilir.

29. Üçüncü Taraf Hizmetler

Derece Kampüsü, hizmetin sunulması sırasında ödeme altyapısı, bulut sunucu, e-posta, SMS, takvim, görüntülü görüşme, analitik, destek sistemi veya benzeri üçüncü taraf hizmetlerden yararlanabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerin kullanımında ilgili hizmet sağlayıcıların kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları da geçerli olabilir.

Derece Kampüsü, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların seçimi ve kişisel verilerin korunması bakımından makul özeni gösterir; ancak üçüncü taraf sistemlerden kaynaklanan, Derece Kampüsü’nün kontrolü dışındaki kesinti, hata veya güvenlik olaylarından ancak mevzuatın öngördüğü ölçüde sorumlu olur.

30. Sorumluluğun Sınırları

Derece Kampüsü, hizmetleri makul özen ve mesleki dikkat çerçevesinde sunar.

Derece Kampüsü aşağıdaki hususları garanti etmez:

a. Öğrenci’nin belirli bir sınav sonucuna ulaşacağını,

b. Belirli bir net artışı sağlayacağını,

c. Belirli bir sıralama elde edeceğini,

d. Belirli bir okul veya bölüme yerleşeceğini,

e. Öğrenci’nin tüm akademik veya psikolojik sorunlarının çözüleceğini,

f. Uygulama’nın hiçbir kesinti veya hata olmadan çalışacağını.

Derece Kampüsü, Öğrenci’nin kendi çalışma disiplininden, plana uymamasından, yanlış veya eksik bilgi vermesinden, görüşmelere katılmamasından, dış kanallarda kurulan iletişimlerden veya Koç’un bilgisi dışında alınan kararlardan sorumlu değildir.

31. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, resmi makam kararları, internet veya altyapı kesintileri, siber saldırı, enerji kesintisi, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle hizmetin geçici olarak sunulamaması halinde Derece Kampüsü, mümkün olan en kısa sürede hizmetin devamı veya telafisi için makul çabayı gösterir.

32. Sözleşme Süresi

İşbu Sözleşme, Öğrenci/Veli tarafından elektronik ortamda onaylandığı, ıslak imza ile imzalandığı veya hizmetin satın alınmasıyla yürürlüğe girer.

Sözleşme, satın alınan hizmet paketinin süresi boyunca yürürlükte kalır.

Tarafların devam eden ödeme, gizlilik, kişisel verilerin korunması, fikri mülkiyet, uyuşmazlık ve sorumluluk hükümleri, hizmet süresi sona erse dahi niteliği gereği yürürlükte kalmaya devam eder.

33. Bildirimler

Taraflar, işbu Sözleşme kapsamındaki bildirimleri Sözleşme’de belirtilen e-posta adresleri, telefon numaraları, Uygulama içi bildirimler, SMS, kalıcı veri saklayıcısı veya yazılı bildirim yoluyla yapabilir.

Öğrenci/Veli’nin iletişim bilgilerindeki değişiklikleri Derece Kampüsü’ne bildirmemesi halinde, mevcut kayıtlı iletişim bilgilerine yapılan bildirimler geçerli kabul edilir.

34. Sözleşmede Değişiklik

Derece Kampüsü, mevzuat değişiklikleri, hizmet yapısındaki değişiklikler, uygulama güncellemeleri, güvenlik gereklilikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda işbu Sözleşme’de değişiklik yapabilir.

Esaslı değişiklikler Öğrenci/Veli’ye uygun kanallardan bildirilir. Öğrenci/Veli’nin değişiklik bildiriminden sonra hizmeti kullanmaya devam etmesi, değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelebilir.

Tüketici aleyhine geçmişe etkili değişiklik yapılamaz.

35. Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Derece Kampüsü’nün ticari defter ve kayıtları, elektronik kayıtları, Uygulama logları, mesaj kayıtları, ödeme kayıtları, fatura kayıtları, destek kayıtları, çağrı kayıtları, e-posta yazışmaları, SMS kayıtları ve sistem kayıtlarının hukuka uygun delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

Bu hüküm, tarafların mevzuattan doğan aksi delil sunma haklarını ortadan kaldırmaz.

36. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Merciler

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici işlemleri bakımından, Öğrenci/Veli’nin mevzuattan doğan tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

Taraflar, tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, işbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda Derece Kampüsü merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra dairelerinin yetkili olabileceğini kabul eder.

37. Yürürlük ve Kabul

İşbu Sözleşme, Öğrenci/Veli tarafından elektronik ortamda onaylanması, ödeme yapılması, Uygulama hesabının oluşturulması veya hizmetten yararlanmaya başlanmasıyla yürürlüğe girer.

Öğrenci/Veli, işbu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını, özellikle Uygulama içi iletişimin resmi hizmet kanalı olduğunu, bu iletişim kayıtlarının kalite, güvenlik, şikâyet ve yönetmelik uyumu amacıyla Derece Kampüsü tarafından sınırlı yetkili kişilerce incelenebileceğini, kişisel verilerin KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenebileceğini kabul eder.

38. Ekler

İşbu Sözleşme’nin ayrılmaz ekleri aşağıdaki belgelerden oluşabilir:

Ek-1: Öğrenci / Veli KVKK Aydınlatma Metni

Ek-2: Açık Rıza Metinleri

Ek-3: Ticari Elektronik İleti Onayı

Ek-4: Uygulama İçi İletişim ve Denetim Politikası

Ek-5: Cayma, İptal ve İade Koşulları

Ek-6: Paket Kapsamı ve Hizmet Detayları

Ek-7: Çocuk / Reşit Olmayan Öğrenci Bilgilendirme Metni

Ek-8: Psikolog / PDR Hizmeti Bilgilendirme Metni

Ek-9: Gizlilik Politikası

Ek-10: Çerez Politikası

Ekler ile işbu Sözleşme arasında çelişki olması halinde, tüketici aleyhine olmamak kaydıyla özel düzenleme içeren ek hükümler öncelikle uygulanır.

39. İmza / Elektronik Onay

Derece Kampüsü Eğitim ve Ticaret Limited Şirketi

Yetkili Ad Soyad: [●]

Unvan: [●]

Tarih: [●]

İmza: [●]

Öğrenci

Ad Soyad: [●]

Tarih: [●]

İmza / Elektronik Onay: [●]

Veli / Yasal Temsilci

Ad Soyad: [●]

Tarih: [●]

İmza / Elektronik Onay: [●]

Öğrencinin 18 yaşından küçük olması halinde Veli/Yasal Temsilci imzası/onayı zorunludur.