Ödeme ve Teslimat

ÖDEME ve TESLİMAT

1) Ödeme

1.1. Ödemeler banka/kredi kartı (tek çekim veya sunulması halinde taksitli) ya da Havale/EFT ile yapılır. Nakit, senet vb. başka hiçbir yöntemle ödeme kabul edilmez.

1.2. Abonelik seçeneği kapatılarak yapılan online satın almalarda tutar, sipariş tamamlandığında kartınızdan bir defaya mahsus çekilir. Bu durumda paket abonelik değildir ve otomatik olarak yenilenmez; paket süresinin sonunda kartınızdan herhangi bir tahsilat yapılmaz. Hizmete devam etmek isterseniz yeni bir paket satın alabilirsiniz.

1.3. Aylık paket satın alırken sunulan “Abonelik” seçeneğini açık bırakarak ödemeyi tamamlamanız halinde, 30 günlük faturalama dönemlerine sahip belirsiz süreli abonelik kurulur. İlk 30 günlük dönem bedeli satın alma sırasında tahsil edilir. Aboneliğinizi feshetmediğiniz sürece, takip eden her 30 günlük dönemin bedeli yeni dönemin başlangıcında kayıtlı ödeme yönteminizden tahsil edilir.

1.4. Abonelik seçeneği satın alma ekranında varsayılan olarak açık gelir ve ödemeyi tamamlamadan önce tek tıkla kapatılabilir. Abonelik kurulmadan önce bugün ödenecek tutar, 30 günlük dönem bedeli, ilk sonraki tahsilat tarihi, aboneliğin feshedilene kadar devam edeceği ve fesih yöntemi satın alma ekranında açıkça gösterilir.

1.5. Kart numarası, CVV/CVC ve benzeri hassas kart doğrulama bilgileri Derece Kampüsü tarafından doğrudan saklanmaz. Tekrarlayan tahsilatlar, banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından oluşturulan güvenli ödeme referansı veya token üzerinden gerçekleştirilebilir.

1.6. Abonelik kapsamındaki ödeme bildirimi ve ilgili dönem bedeli, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanıcıya bildirilir. Abonelik bedelinde değişiklik yapılması halinde yeni bedel uygulanmadan önce kullanıcı kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirilir; mevzuatın gerektirdiği hallerde ayrıca onay alınır.

1.7. Kayıtlı ödeme yönteminden tahsilat gerçekleştirilemezse kullanıcı bilgilendirilebilir ve tahsilat makul sayıda yeniden denenebilir. Ödeme tamamlanana kadar yeni dönem hizmeti başlatılmayabilir veya durdurulabilir. Tahsil edilemeyen yeni dönem nedeniyle ayrıca cezai şart uygulanmaz.

2) İptal ve İade

2.1. Koçluk hizmetinin ifasına, alıcının onayıyla satın alma günü başlanır. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.

2.2. Aşağıdaki 2.3. maddesinde belirtilen istisna dışında, satın alınan paketlerin bedeli iade edilmez. Hizmetten yararlanılmaması, görüşmelere katılınmaması veya hizmetin erken bırakılması iade gerekçesi olarak ileri sürülemez.

2.3. Tam Destek paketinde, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunarak iade talep edebilirsiniz. Ödenen bedel, bildirimin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Bu hak yalnızca Tam Destek paketi için geçerlidir; Aylık, Sınava Kadar ve diğer paketlerde iade yapılmaz.

2.4. Siparişinizin Derece Kampüsü tarafından iptal edilmesi halinde (örneğin ödemenin hatalı alınması), ödenen bedel 3 iş günü içinde hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilir. Bunun için banka hesap bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak bildirmeniz gerekir.

2.5. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır ve 2-3 haftayı bulabilir.

2.6. Abonelik Feshi: Aylık aboneliğinizi herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediğiniz zaman feshedebilirsiniz.

2.7. Fesih talebinizi uygulama veya internet sitesinde sunulması halinde abonelik yönetim alanından, [email protected] adresine e-posta ile veya Derece Kampüsü'nün sunduğu başka bir kalıcı veri saklayıcısı yöntemiyle iletebilirsiniz. Abonelik feshi, aboneliğin kurulmasında kullanılan yöntemden daha ağır koşullara bağlanamaz.

2.8. Fesih talebi Derece Kampüsü'ne ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 (yedi) gün içinde yerine getirilir ve fesih işleminin tamamlandığı kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir. Fesih talebinin bu süre içinde yerine getirilmemesi halinde, bu sürenin bitiminden sonraki dönem için ücret talep edilmez.

2.9. Fesih bildiriminin hüküm ifade ettiği tarihten sonraki dönem için önceden tahsil edilmiş ve karşılığı sunulmayacak hizmet bedeli bulunması halinde, mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken tutar yasal süresi içinde iade edilir.

2.10. Aboneliğin feshi, fesih tarihinden önce tamamlanmış ve mevzuata uygun şekilde tahsil edilmiş geçmiş hizmet dönemleri bakımından kendiliğinden iade hakkı doğurmaz. Tüketicinin ayıplı hizmet, hiç ifa edilmeyen hizmet ve diğer emredici hakları saklıdır.

2.11. Koçluk hizmetinin cayma süresi sona ermeden önce başlamasına ilişkin onay, gerekli olduğu hallerde satın alma sürecinde ayrıca ve doğrulanabilir biçimde alınır. Abonelik seçeneğinin aktif edilmesi tek başına bu onayın yerine geçmez.

3) Teslimat

3.1. Koçluk hizmetinde, ödemenin tamamlanmasından itibaren en geç 4 iş günü içinde sizinle iletişime geçilerek koç ataması yapılır. Dijital ürünler satın alındıktan sonra 1 iş günü içinde tarafınıza iletilir.

3.2. Alıcı, bu süre içinde kendisine ulaşılmasını gerekçe göstererek iade talep edemeyeceğini kabul eder.

3.3. Abonelikte takip eden her 30 günlük hizmet dönemi, ilgili dönem bedelinin tahsil edilmesiyle başlar. Dönem bedelinin tahsil edilememesi halinde yeni dönem hizmeti ödeme tamamlanana kadar başlatılmayabilir.

4) Ödeme Takibi

4.1. Ödeme sistemi herhangi bir sorun nedeniyle işlemi gerçekleştiremezse, ödeme sayfasının sonunda bu durum size bildirilir.

4.2. Sipariş bilgilerinde hata olması durumunda siparişi veren kişiyle iletişime geçilir.

4.3. Belirttiğiniz e-posta adresinin geçerliliği, siparişin ardından gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilir.

4.4. Ödeme ve teslimat süreçlerinde, müşterimize olduğu kadar kredi kartı altyapısını kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz bulunmaktadır.

4.5. Abonelik onayı, tekrarlayan tahsilat, başarısız ödeme, fesih ve iade işlemlerine ilişkin kayıtlar; sözleşmenin ifası, ödeme uyuşmazlıklarının yönetimi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir.

4.6. Abonelik sözleşmesinin ve abonelik koşullarının bir örneği kullanıcıya e-posta, hesap alanı veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla sunulur.

4.7. Hatalı veya mükerrer tahsilat tespit edilmesi halinde ilgili tutar yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir veya kullanıcının kabulü halinde sonraki dönem bedeline mahsup edilebilir.